AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsbelehrung
Gültig seit 01.01.2025
Ein ganz herzliches Willkommen bei prio.one! Wir freuen uns, dass du auf unserer Seite gelandet bist. Auch wenn es kein spannendes Thema ist, geht es auch bei uns nicht ohne AGBs. Lies dir den folgenden Text aufmerksam durch, da hier geregelt wird, welche Rechte und Pflichten jeder von uns hat, und wie das Verhältnis von dir zu uns ist. Unser Unternehmen heißt DTC Healthtech Solution Limited, aber wir sind in Deutschland unter dem Namen prio.one bekannt.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass sich unsere AGB immer mal wieder ändern werden. Gründe kann es viele geben, so erweitern und aktualisieren wir regelmäßig unser Angebot für dich. Außerdem kann es immer wieder zu Änderungen der Rechtslage kommen. Jedes Mal, wenn du bestellst, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen AGB. Die AGB in der jeweils gültigen Fassung stellt dir DTC im Rahmen des Vertragsabschlusses zur Verfügung. DTC speichert die AGB und kann sie dir auf entsprechende Nachfrage zur Verfügung stellen.
Als Plattform für Frauengesundheit richtet sich unser Angebot natürlich primär an das weibliche Geschlecht, weshalb wir im folgenden Text auf „die Nutzerin“ verweisen, falls sich doch einmal ein Mann auf unsere Website verirren sollte, fühlt sich dieser hoffentlich nicht durch die Formulierung gestört.
1. Geltungsbereich
In diesen AGB regeln wir alle Bestellungen und Vertragsbeziehungen, die du als Nutzerin mit uns oder einem unserer Kooperationspartner über diese Website abschließen kannst. Hierbei gilt die jeweils aktuelle Version der AGB zum Zeitpunkt der Bestellung. Da es zu Änderungen der Rechtslage kommen kann oder wir unser Angebot für dich regelmäßig verbessern, ändern wir unsere AGB immer mal wieder.
2. Vertragspartner
Wenn du einen Vertrag mit uns selbst abschließt, so lautet deine Vertragspartnerin DTC Healthtech Solution Limited (ab jetzt schreiben wir in diesem Text nur noch DTC) mit Sitz in Second Floor, One Stephen Street Upper, Dublin 8,D08 DR9P, Ireland, eingetragen beim Companies Registration Office Ireland unter der Handelsregisternummer 681172, vertreten durch den Geschäftsführer Jan Mehner. DTC ist deine Vertragspartnerin für alle Verträge aus dieser Geschäftsbeziehung, wenn in den nachfolgenden AGB nicht etwas Abweichendes vereinbart wird. DTC nutzt für ihre Plattform die Website prio-one.de.
Erreichen kannst du DTC unter der E-Mail-Adresse
Ab jetzt schreiben wir in diesem Text anstatt Plattform prio.one, damit der ohnehin lange Text verständlicher wird.
DTC stellt dir mit prio.one eine Plattform im Bereich der Frauengesundheit zur Verfügung, über die du mit uns und unseren Kooperationspartnern Verträge über ärztliche telemedizinische Behandlungen, Arzneimittel, Selbsttests, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika abschließen kannst.
3. Leistungen von DTC
(a) Über prio.one kannst du eine telemedizinische ärztliche Behandlung durchführen lassen und verschriebene Arzneimittel bei einer Versandapotheke kaufen. Du kannst von entsprechenden Anbietern Selbsttests kaufen und auswerten lassen sowie Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika erwerben.
(b) DTC verfügt über Kooperationsvereinbarungen mit Gesundheitsdienstleistern und Apotheken (nachfolgend: Kooperationspartner), deren hohe Qualitätsstandards laufend durch das Qualitätsmanagementteam von DTC überprüft und im Bedarfsfall im Interesse der Nutzerinnen optimiert werden.
(c) DTC bietet über prio.one im eigenen Namen ärztliche telemedizinische Behandlungen an. Zur Erfüllung der ärztlichen Leistungen bedient sich DTC der kooperierenden Gesundheitsdienstleister (siehe dazu unter 4.).
(d) DTC selbst verkauft weder Arzneimittel, Selbsttests noch Nahrungsergänzungsmittel oder Kosmetika. DTC bietet über prio.one diese Produkte nicht im eigenen Namen an. Der jeweilige Vertragsschluss über den Bezug der genannten Produkte erfolgt immer mit den Kooperationspartnern von DTC (siehe dazu unter 5. Und 6.). DTC vermittelt dir über prio.one den Vertrag über die gewünschten Produkte mit dem jeweiligen Kooperationspartner.
(e) Sofern dir DTC einen Vertrag mit der Apotheke oder einem Anbieter der zu erwerbenden Produkte vermitteln soll, gibst du ein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vermittlungsvertrages mit DTC über die Vermittlung eines Vertragsverhältnisses mit dem jeweiligen Kooperationspartnern von DTC über den Bezug der in deinem Warenkorb befindlichen Waren ab, indem du den Button „Jetzt bezahlen / Kaufen” klickst. Mit Versenden der Bestellbestätigung nimmt DTC dein Angebot an und es kommt zum Abschluss des Vermittlungsvertrags mit DTC.
(f) DTC ist nicht verpflichtet und kann sich weigern bei dir eine telemedizinische Behandlung durchzuführen oder dir einen Vertrag mit einem Kooperationspartner über den Bezug eines Arzneimittels, Nahrungsergänzungsmittels, Selbsttests oder Kosmetikums zu vermitteln. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass du bestimmte Vorerkrankungen, bestehende Symptome oder Unverträglichkeiten hast oder dir aus anderen medizinischen Gründen von der telemedizinischen Behandlung oder dem deinerseits gewünschten Arzneimittel oder Produkt abzuraten ist.
4. Telemedizinische Heilbehandlung
DTC bietet dir über prio.one die Durchführung einer ärztlichen Heilbehandlung an. Für die Durchführung der Heilbehandlung ist DTC dein Vertragspartner. Zur Erfüllung der ärztlichen Leistungen bedient sich DTC der kooperierenden Gesundheitsdienstleister.
Bei den Heilbehandlungen handelt es sich ausschließlich um ärztliche telemedizinische Behandlungen. Der dich telemedizinisch behandelnde Arzt kann dir ein Rezept für ein verschreibungspflichtiges Arzneimittel ausstellen. Das Rezept kannst du über prio.one in einer mit DTC kooperierenden Versandapotheke einlösen oder es dir zur Einlösung in eine von dir ausgewählten Apotheke vor Ort zusenden lassen.
(a) Gesundheitsdienstleister
Wenn du mit DTC einen Vertrag über die Durchführung einer telemedizinischen Heilbehandlung abschließt, werden die ärztlichen Leistungen durch Ärzte der mit DTC kooperierenden Gesundheitsdienstleister erbracht. DTC kooperiert mit Health Finder Pro Ireland Ltd. (eingetragen und zugelassen in Irland mit der irischen Handelsregisternummer 682654, Geschäftssitz 6-9 Trinity House, Dublin 2, Irland; nachfolgend: Health Finder) sowie einem in Deutschland ansässigen, approbierten Arzt.
(b) Behandelnde Ärzte
Die telemedizinischen Leistungen werden ausnahmslos von Ärzten erbracht, welche zur Erbringung von ärztlichen Leistungen in der Europäischen Union berechtigt und zugelassen sind. Die Ärzte, deren Behandlungsleistungen über prio.one vermittelt werden, sind zum Stichtag 01.01.2025 in Irland oder in Deutschland niedergelassen.
Alle Ärzte der Gesundheitsdienstleister unterstehen der Aufsicht des Irish Medical Council (IMC)[1] bzw. der zuständigen Ärztekammer in Deutschland und sind dort registriert. Leitende Ärzte von Health Finder sind Dr. Doniert Alexis Macfarlane, IMC registration 430114 und Dr. Omer Hassan Mohammed Dahawi, IMC registration 424646. Ärztliche Behandler in Deutschland sind Dr. Yann Kröff, zugelassen unter der Arztnummer DE0300526381 und Dr. Zyl Stavropolis, zugelassen unter der Arztnummer 80276001086128072753. Alle Ärzte verfügen über eine umfassende Berufshaftpflichtversicherung.
Die Behandlungsmethoden entsprechen dem aktuellen Stand wissenschaftlicher Erkenntnisse und werden durch in Deutschland zugelassene Ärzte sowie durch das Qualitätsmanagementteam von DTC stetig überprüft.
(c) Abschluss des Heilbehandlungsvertrags
Sofern du über prio.one eine telemedizinische Behandlung in Anspruch nehmen möchtest, um ein Rezept für ein verschreibungspflichtiges Arzneimittel (Antibabypille) zu erhalten, musst du über prio.one eine Rezeptanfrage stellen und einen medizinischen Fragebogen (nachfolgend: Anamnesebogen) beantworten, der als Grundlage für die telemedizinische Heilbehandlung dient.
Dein Heilbehandlungsvertrag mit DTC kommt zustande, indem du über prio.one ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss über eine telemedizinische Heilbehandlung aufgibst und der behandelnde Arzt dieses für DTC annimmt.
Ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Heilbehandlungsvertrages gibst du nach Beantwortung der Fragen des Anamnesebogens und der Auswahl eines von dir gewünschten Arzneimittels durch das Drücken auf den Button “Jetzt bezahlen / Kaufen” ab.
Der dich behandelnde Arzt des Gesundheitsdienstleisters (Health Finder oder eines in Deutschland ansässigen Kooperationspartners) nimmt dein Angebot zum Abschluss des Behandlungsvertrags für DTC konkludent an, indem er mit der Auswertung des Anamnesebogens beginnt. Mit der Übersendung eines ausgestellten Rezepts, seiner Kontaktaufnahme zur Klärung weiterer medizinischer Details oder der Mitteilung der Versagung des deinerseits angefragten Rezepts aus medizinischen Gründen, setzt er dich über die Annahme deines Angebots zum Abschluss des Behandlungsvertrags in Kenntnis. Dies geschieht mit der Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Über prio.one kannst du einsehen, welcher Arzt dich behandelt hat und für welchen der Gesundheitsdienstleister (Health Finder oder ein in Deutschland ansässiger Kooperationspartner) er tätig geworden ist.
(d) Telemedizinische Heilbehandlung
Der Anamnesebogen, den du vor Abgabe deines Vertragsangebots ausfüllst, ist Gegenstand der ärztlichen Behandlung. Er beinhaltet Fragen zu eventuellen Vorerkrankungen, Körperwerten, Medikamenteneinnahmen, Lebensumständen, deiner Lebensweise sowie weiteren für den dich behandelnden Arzt relevanten Tatsachen. Die Beantwortung dieser Fragen ist für den dich behandelnden Arzt erforderlich, um eine fundierte Diagnose stellen zu können und über deine Rezeptanfrage entscheiden zu können.
Du kannst durch entsprechende Auswahl eines Arzneimittels auf prio.one von deinem Arzt eine bestimmte Medikation erfragen. Dieser überprüft anhand deines Anamnesebogens, ob die gewünschte Medikation für dich geeignet ist. Sofern dies der Fall ist, stellt dein Arzt dir ein Rezept aus. Dieses wird entsprechend deiner Wahl entweder direkt an eine mit DTC kooperierende Versandapotheke übermittelt, oder dir wird das qualifiziert signierte Rezept per E-Mail zugeschickt, sodass du das verordnete Arzneimittel selbst bei einer von dir gewählten Apotheke vor Ort kaufen kannst.
Der dich behandelnde Arzt hält per E-Mail oder Telefon Rücksprache mit dir, falls deine hinterlegten Daten und Antworten für ihn zur Erteilung des Rezepts nicht ausreichen oder weiterer Klärungsbedarf besteht, um über deine Medikation entscheiden zu können. Hierfür wird die beim Kauf hinterlegte E-Mail-Adresse oder deine persönliche Telefonnummer verwendet. Wenn dein Arzt dich über keinen dieser beiden Kontaktwege in angemessener Zeit erreichen kann, bleibt es ihm vorbehalten, die Behandlung vorzeitig zu beenden und dir kein Arzneimittel zu verschreiben. Sollte es im Rahmen der Behandlung trotz Nachfrage nicht möglich sein über deine Medikation zu entscheiden, wird dir geraten werden, einen Arzt deiner Wahl vor Ort aufzusuchen. In diesem Fall wird der behandelnde Arzt von einer Rezeptausstellung absehen und dir per E-Mail eine Absage zu deiner Anfrage mitteilen.
Über den Stand deiner telemedizinischen Behandlung und die Entscheidung deines behandelnden Arztes wirst du per E-Mail informiert. Ein Anspruch auf die Verschreibung eines bestimmten Arzneimittels besteht nicht.
Um den Anamnesebogen stets auf dem neusten Stand der medizinischen Erkenntnisse zu halten, überprüft DTC in Kooperation mit entsprechend spezialisierten Ärzten diesen in regelmäßigen Abständen und passt ihn bei Bedarf an.
(e) Datenübermittlung
Indem du den Anamnesebogen ausfüllst und auf den Button “Jetzt bezahlen / Kaufen” klickst, ermächtigst du DTC, deine Daten und Antworten dem behandelnden Arzt zur medizinischen Heilbehandlung zur Verfügung zu stellen. Mit Absenden des Anamnesebogens erklärst du dich einverstanden, die beschriebene Datenübermittlung zu veranlassen und mit der Auswertung sowie der Behandlung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen.
(f) Rezeptausstellung
Wenn der behandelnde Arzt dir im Rahmen der Behandlung ein oder mehrere Arzneimittel verordnet, übermitteln wir, je nachdem welche Bestellart du ausgewählt hast, dein Rezept an eine mit DTC kooperierende Versandapotheke oder senden es dir per E-Mail qualifiziert signiert zur persönlichen Einlösung in einer Vor-Ort-Apotheke deiner Wahl zu.
Alle Ärzte der mit DTC kooperierenden Gesundheitsdienstleister verordnen über prio-one.de ausschließlich Privatrezepte, welche auf Grundlage der EU-Patientenmobilitätsrichtlinie[2] auf dem Gebiet der Europäischen Union (EU) eingelöst werden können. Die so verordneten Arzneimittel müssen in der Regel von dir in voller Höhe selbst bezahlt werden. Eine Kostenerstattung über die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) ist grundsätzlich nicht möglich.
(g) Kosten
Für die Durchführung der telemedizinischen Behandlung erhebt DTC eine Behandlungsgebühr in der unmittelbar vor Abgabe deines Vertragsangebots auf prio.one angegebenen Höhe.
Wenn eine telemedizinische Behandlung erfolgt, wird die Behandlungsgebühr unabhängig von der Verschreibung eines Arzneimittels fällig, da eine ärztliche Heilbehandlung immer unabhängig von einem Behandlungserfolg und auch der Erlangung des angefragten Rezepts durchgeführt wird. Deswegen kann dir DTC die Behandlungsgebühr nicht zurückerstatten, auch wenn du von dem behandelnden Arzt das gewünschte Rezept nicht erhältst.
5. Arzneimittelkauf
Du kannst über prio.one Arzneimittel von einer mit DTC kooperierenden Versandapotheke kaufen, welche direkt an dich liefert. DTC vermittelt dir das Vertragsverhältnis über den Kauf eines Arzneimittels, ohne selbst Vertragspartei des Arzneimittelkaufvertrags zu werden.
(a) Versandapotheken
Sofern dir DTC einen Kaufvertrag über Arzneimittel vermittelt, ist dein Vertragspartner entweder die Apotheke Bad Neuschanz, Verlengde Hoofdstraat 1D, 9693 AB Bad Nieuweschans, Niederlande (unter Aufsicht der Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd4, registriert als Apotheek Bad Nieuweschans BV; nachfolgend: Apons) oder die APO Pharmacy B.V., Express 2, 6921 RB Duiven, Niederlande (unter Aufsicht der Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd4, registriert als APO Pharmacy B.V.; nachfolgend: APO). Die Versandapotheken werden jeweils durch einen in der Europäischen Union (EU) zugelassenen und zur Ausübung des Apothekerberufs berechtigten Apotheker verantwortlich geleitet. Grundlage für den Kaufvertrag mit der Versandapotheke sind diese AGB von DTC und die AGB der jeweiligen Versandapotheke, welche für Apons unter https://www.apons.eu/agb.html und für APO unter https://www.apo.com/agb abgerufen werden können.
Die Dienstleistungen der Versandapotheken werden durch das Qualitätsmanagementteam von DTC stetig überprüft.
(b) Abschluss des Arzneimittelkaufvertrags
Indem du dich über prio.one entscheidest ein Arzneimittel zu kaufen und direkt an dich geliefert zu bekommen sowie auf den Button „Jetzt bezahlen / Kaufen ” klickst, gibst du ein rechtlich verbindliches Angebot zum Kauf des ausgewählten Arzneimittels bei einer der Versandapotheken (Apons oder APO) ab. Sofern das gewünschte Arzneimittel bei mehreren Versandapotheken verfügbar ist, kann gewünscht werden, über welche Apotheke der Bezug stattfinden soll.
Gleichzeitig mit der Abgabe deines Angebots zum Abschluss des Arzneimittelkaufvertrags mit der Versandapotheke gibst du ein Angebot zum Abschluss eines Vermittlungsvertrages mit DTC ab (siehe dazu 3. (e)).
Mit dem Versenden des Arzneimittels nimmt die Versandapotheke dein Angebot zum Kauf des Arzneimittels an. Darüber wirst du per E-Mail durch eine Versandbestätigung informiert.
Der Versand eines verschreibungspflichtigen Arzneimittels erfolgt erst, wenn das entsprechende Rezept des dich telemedizinisch behandelnden Arztes bei der Versandapotheke eingeht.
Sofern das verordnete Arzneimittel nicht verfügbar ist, dürfen die Apotheken wirkstoffgleiche Arzneimittel anderer Hersteller liefern, soweit sie der angefragten und verschriebenen Menge entsprechen („aut idem“). In einem solchen Fall wirst du per E-Mail kontaktiert und gefragt werden, ob du mit der Lieferung des wirkstoffgleichen Arzneimittels einverstanden bist. Sofern du dich mit der Lieferung des wirkstoffgleichen Arzneimittels einverstanden erklärst, kommt mit der entsprechenden Versendung ein Vertrag über den Kauf des wirkstoffgleichen Arzneimittels zustande. Wenn du innerhalb einer angemessenen Zeit nicht auf die E-Mail reagierst oder mitteilst, dass du das wirkstoffgleiche Arzneimittel nicht kaufen möchtest, kommt kein Kaufvertrag zustande und die Versandapotheke übermittelt dir das qualifiziert signierte Rezept des Arztes elektronisch per E-Mail, sodass du es in einer Vor-Ort-Apotheke deiner Wahl einlösen kannst.
Sollten fachliche Einwände des Apothekers gegen die Verabreichung des Arzneimittels bestehen, darf die Apotheke Rücksprache mit dem dich behandelnden Arzt halten. Sollten die Einwände durch die Rücksprache nicht beseitigt werden können, kann die Apotheke dein Angebot zum Kauf des Arzneimittels ablehnen und die Lieferung des Arzneimittels ablehnen. Du wirst in diesem Fall umgehend benachrichtigt und DTC wird dich bei der Suche nach einer einvernehmlichen Lösung unterstützen.
Bei den auf der Plattform von DTC abgebildeten Produkten handelt es sich um Symbolfotos oder um Abbildungen von Produkten, die von den mit DTC kooperierenden Versandapotheken vertrieben werden.
Kein Kaufvertrag mit einer mit DTC kooperierenden Versandapotheke kommt zustande, wenn du dich dafür entscheidest, das Rezept zur Einlösung bei einer Vor-Ort-Apotheke deiner Wahl zugeschickt zu bekommen. In diesem Fall entsteht ein Kaufvertrag ausschließlich zwischen dir und der deinerseits ausgewählten Apotheke, in der du dein Rezept einlöst. Die Vermittlung eines Arzneimittelkaufvertrags durch DTC an die Vor-Ort-Apotheke erfolgt insoweit nicht.
(c) Kosten und Versand
DTC führt im Namen der Versandapotheken den Zahlungseinzug für den Bezug der Arzneimittel durch. Die Rechnung über den Arzneimittelbezug von der Versandapotheke erhältst du per E-Mail.
Die jeweiligen Preise ergeben sich aus den Informationen, die dir auf prio.one vor der Abgabe deines Kaufangebotes angezeigt werden und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten.
Der Versand von der Versandapotheke erfolgt über einen Logistikdienstleister innerhalb angemessener Zeit, in der Regel innerhalb eines Werktages.
Wenn du dir das Rezept zur Einlösung in einer Vor-Ort-Apotheke zukommen lässt und das verschriebene Arzneimittel in einer Vor-Ort-Apotheke erwirbst, erfolgt die Zahlungsabwicklung direkt in der Vor-Ort-Apotheke zu den dort geltenden Preisen und Zahlungsmodalitäten.
6. Erwerb von Selbsttests, Nahrungsergänzungsmitteln und Kosmetika
Über prio.one kannst du einen Selbsttest erwerben und auswerten lassen. Ebenfalls kannst du Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika erwerben. DTC vermittelt dir dafür einen Vertrag mit dem entsprechenden Anbieter, ohne selbst Partei dieses Vertrags zu werden.
(a) Anbieter
Anbieter der über prio.one beziehbaren Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika ist NextGen Pharma s.r.o. (Sitz: Kaprova 42/14 Prague 1, 110 00 Staré Město, Tschechische Republik; nachfolgend: NextGen). NextGen ist dein Vertragspartner, wenn du über prio.one Nahrungsergänzungsmittel oder Kosmetika erwirbst.
Ein Vertragsverhältnis über den den Kauf des Nahrungsergänzungsmittels oder des Kosmetikums entsteht dabei zwischen dir und DTC nicht.
(b) Abschluss eines Vertrags
Wenn du über prio.one ein Nahrungsergänzungsmittel oder Kosmetikum auswählst und am Ende des Bestellvorgangs auf den Button “Jetzt bezahlen / Kaufen” klickst, gibst du ein rechtlich verbindliches Angebot zum Erwerb des ausgewählten Produkts über NextGen ab.
Dies geschieht jeweils gleichzeitig mit der Abgabe deines Angebots zum Abschluss eines Vermittlungsvertrages mit DTC (siehe dazu 3. (e)).
Mit dem Versenden des Nahrungsergänzungsmittels oder des Kosmetikums wird dein Angebot von NextGen angenommen. Der dadurch erfolgte Vertragsabschluss wird dir durch Zusendung einer Versandbestätigung an deine E-Mail-Adresse mitgeteilt.
Der Versand des Nahrungsergänzungsmittels oder Kosmetikums erfolgt immer im Auftrag von NextGen entweder durch DTC oder durch eine mit DTC kooperierende Versandapotheke (Apons, APO).
Ein Vertragsverhältnis zwischen dir und DTC oder dir und Apons oder APO über den Bezug von Nahrungsergänzungsmitteln und Kosmetika wird dadurch nicht begründet.
(c) Kosten und Versand
DTC führt im Namen von NextGen den Zahlungseinzug für den Kauf des Nahrungsergänzungsmittels oder Kosmetikums durch. Die entsprechende Rechnung von NextGen erhältst du per E-Mail übermittelt.
Der Preis ergibt sich aus den Informationen, die dir auf prio.one vor der Abgabe deines Vertragsabschlussangebots angezeigt werden und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten.
Der Versand des Nahrungsergänzungsmittels oder des Kosmetikums erfolgt über einen Logistikdienstleister innerhalb angemessener Zeit, in der Regel jedoch innerhalb eines Werktages.
7. Sorgfaltspflichten der Nutzerin
a) Telemedizinische Heilbehandlung
Beim Ausfüllen des Anamnesebogens und jeglicher Kommunikation zwischen dir und dem dich behandelnden Arzt ist es zwingend notwendig, korrekte und der Wahrheit entsprechende Angaben zu machen. Daher bist du verpflichtet, bei der Beantwortung aller medizinischer Fragestellungen – sei es beim Ausfüllen des Anamnesebogens oder der Beantwortung von ergänzenden Fragestellungen des dich behandelnden Arztes – wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
Sollten sich bei dir während der Behandlung gesundheitliche Umstände ändern, bist du verpflichtet umgehend deinen behandelnden Arzt darüber in Kenntnis zu setzen oder einen Arzt deiner Wahl vor Ort aufzusuchen.
b) Verschriebenes Arzneimittel
Du bist vor der Einnahme des Arzneimittels zu deiner eigenen Sicherheit verpflichtet zu prüfen, ob du das richtige und auch bestellte Arzneimittel erhalten hast (Ausschluss einer Falschlieferung). Du darf das dir zugesendete Arzneimittel nur dann einnehmen, wenn es dir persönlich verschrieben worden ist.
Ebenfalls bist du vor der Einnahme des Arzneimittels zu deiner eigenen Sicherheit verpflichtet zu prüfen, ob die äußere Verpackung und ein etwaiges Siegel unversehrt ist und das Ablaufdatum nicht überschritten ist. Nur sofern die Packung und das Siegel unversehrt ist und das Ablaufdatum nicht überschritten ist, darfst du das Arzneimittel einnehmen.
Vor der erstmaligen Einnahme musst du zu deiner eigenen Sicherheit die Packungsbeilage sorgfältig durchlesen.
8.Zahlungsabwicklung
DTC kooperiert zur Zahlungsabwicklung mit den Zahlungsanbietern Stripe, Paypal und Klarna. Entscheidest du dich dafür die Zahlung über einen dieser Zahlungsanbieter durchzuführen, musst du neben den AGB von DTC und den der Kooperationspartner zugleich auch den AGB des von dir ausgewählten Zahlungsanbieters zustimmen.
Die AGB von PayPal (Europe) S. à.r.l. et Cie, S.C. A. (Sitz: 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg) sind unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_DE abrufbar.
Die AGB von Stripe Payments Europe Ltd. (Sitz: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ireland) kannst du unter https://stripe.com/payment-terms/legal einsehen.
Die AGB von Klarna Bank AB (publ.) (Sitz: Sveavagen 46, 111 34 Stockholm, Schweden) kannst du unter https://www.klarna.com/de/agb/ abrufen.
9. Datenschutz und ärztliche Schweigepflicht
(a) DTC hat den Anspruch, dem Schutz personenbezogener Daten höchste Priorität einzuräumen und gewährleistet, dass sämtliche von dir als Nutzerin auf prio.one zur Verfügung gestellten Daten vertraulich behandelt werden.
Zur ordnungsgemäßen Vertragsabwicklung ist es erforderlich deine personenbezogenen Daten zu speichern, zu verarbeiten und zu nutzen sowie an die in deinem Fall involvierten Kooperationspartner (Gesundheitsdienstleister, Versandapotheke und/oder Anbieter von Nahrungsergänzungsmitteln und Kosmetika) zu übermitteln.
Sofern du eine Rezeptanfrage stellst, speichert DTC die von dir im Rahmen des medizinischen Anamnesebogens auf prio.one geteilten Gesundheitsdaten, gibt sie zur Verschreibung des gewünschten Arzneimittels an den behandelnden Arzt weiter und nutzt sie zur Identifikation personalisierter, gynäkologischer Therapiemöglichkeiten.
Die Speicherung, Nutzung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einschließlich deiner Gesundheitsdaten erfolgt nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen sowie der eigenen Datenschutzerklärung von DTC, die du unter https://www.prio-one.de/datenschutz abrufen kannst und deren Kenntnisnahme du mit Abgabe eines Vertragsabschlussangebots bestätigst.
(b) Die behandelnden Ärzte bewahren die ihnen übermittelten Daten in Patientenakten als Teil des Behandlungsverhältnisses auf, entsprechend den jeweils für sie geltenden berufsrechtlichen und datenschutzrechtlichen Vorgaben in ihrem Land der Berufsausübung. Die Patientenakten sind ausschließlich für den Arzt zugänglich. DTC hat auf die Patientenakten keinen Zugriff. Eine Löschung der in der Patientenakte enthaltenen Daten beim behandelnden Arzt erfolgt unabhängig von einem Löschungsauftrag und wird erst nach Ablauf der hierfür vorgesehenen gesetzlichen Frist durchgeführt.
Damit der Arzt bei Unklarheiten den Apotheken Auskunft erteilen kann, entbindest du ihn zu diesem Zweck von seiner ärztlichen Schweigepflicht gegenüber der Versandapotheke, über welche du dein Arzneimittel beziehst.
10. Haftungsausschluss
(a) Die Haftung von DTC wird wie gefolgt beschränkt:
Eine Haftung von DTC auf Schadensersatz besteht der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Als vertragswesentlich gelten solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Nutzerin regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist eine Haftung von DTC ausgeschlossen, es sei denn, es bestehen zwingende gesetzliche Haftungstatbestände (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz) sowie im Fall der Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit oder Vorhandensein eines Leistungserfolgs oder Übernahme eines Beschaffungsrisikos sowie im Fall des Verzuges, sofern ein fixierter Liefertermin vereinbart wurde.
Der Haftungsausschluss gilt nicht für vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzungen sowie bei einer Verletzung von Körper, Gesundheit oder Leben, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von DTC beruht.
Die Haftungsbeschränkung gilt gleichermaßen für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen von DTC.
(b) DTC haftet nicht für Schäden aus den vermittelten Vertragsverhältnissen zwischen dir als Nutzerin und der Versandapotheke oder dem Anbieter von Nahrungsergänzungsmitteln und Kosmetika.
(c) Die Inhalte von DTC auf prio.one werden auf Basis des aktuellen Standes von Wissenschaft und Technik durch qualifizierte Fachkräfte erstellt und fortlaufend aktualisiert. Wir übernehmen jedoch keine Garantie oder Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Inhalte unserer Website. Die Angebote von DTC stellen ebenfalls keine medizinische Beratung dar. Soweit du dich in ärztlicher oder therapeutischer Behandlung befindest, gelten die Empfehlungen und Aussagen deines Arztes oder Therapeuten uneingeschränkt und ohne Rücksicht auf das Angebot von DTC. Bitte teile uns per E-Mail unter support@prio-one.de mit, wenn du veraltete oder falsche Informationen bemerkst. Wir werden diese so bald wie möglich aktualisieren, entfernen oder korrigieren.
(d) Wir haben keine Kontrolle über die Inhalte der von uns verlinkten Webseiten und Materialien Dritter. Deren Betreiber sind für diese allein verantwortlich. Wir stellen dir diese Links zu deiner Information zur Verfügung, können die Richtigkeit dieser Inhalte aber nicht garantieren. Wir machen uns diese Inhalte ausdrücklich nicht zu eigen und übernehmen keine Haftung für jeglichen Schaden oder Verlust, den du aufgrund ihres Gebrauchs erleidest.
11. Widerrufsbelehrung
(a) Du wirst nachfolgend über dein gesetzliches Widerrufsrecht gegenüber DTC belehrt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast als Nutzerin das Recht, den mit uns abgeschlossenen Vertrag über unsere Vermittlungsleistungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. per Brief oder E-Mail) zu widerrufen. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Widerrufsbelehrung, jedoch nicht vor dem Tag des Vertragsabschlusses.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs an
DTC Healthtech Solution Limited
Second Floor,
One Stephen Street Upper, Dublin 8,
D08 DR9P, Ireland
E-Mail: support@prio-one.de
Diese Widerrufsbelehrung gilt lediglich für den zwischen dir und DTC abgeschlossenen Vermittlungsvertrag. Für den Widerruf der durch DTC vermittelten Verträge gelten die jeweiligen Bestimmungen deines Vertragspartners.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Mit Abgabe deines Angebots zum Vertragsabschluss mit DTC über die Vermittlung der Verträge mit den jeweiligen Kooperationspartnern von DTC stimmst du ausdrücklich zu, dass DTC mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und dass dir bekannt ist, dass damit dein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der jeweiligen Leistung erlischt.
Für den Vertrag über Vermittlungsdienstleistungen von DTC erlischt das Widerrufsrecht mit dem Abschluss des vermittelten Vertragsverhältnisses mit dem jeweiligen Kooperationspartner, konkret also mit der Versendung des bestellten Arzneimittels, Selbsttests, Nahrungsergänzungsmittels oder Kosmetikums.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vermittlungsvertrag mit DTC widerrufst, werden wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wertersatz
Hast du verlangt, dass DTC mit der Erbringung der Leistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
(b) Für den Widerruf kannst du das folgende Muster-Widerrufsformular benutzen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und
sende es an uns.
An
DTC Healthtech Solution Limited
Second Floor, One Stephen Street Upper, Dublin 8, D08 DR9P, Ireland
E-Mail: support@prio-one.de
Hiermit
widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
die Erbringung der folgenden Dienstleistung
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
__________
(*) Unzutreffendes streichen.
– Ende der Widerrufsbelehrung –
12. Informationspflichten
Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich auch nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Ein außergerichtliches Beschwerde- oder Rechtsbehelfsverfahren, dem DTC unterworfen ist, existiert nicht.
Alle weiteren Informationen zu DTC, dem Angebot und der Abwicklung kannst du den Darstellungen auf www.prio-one.de entnehmen. Eingaben zu deinen Daten kannst du während der Registrierung jederzeit abbrechen und korrigieren.
13. Nutzungsrechte
Dir als Nutzerin stehen ausschließlich die nach diesen Nutzungsbedingungen eingeräumten Rechte an dem Internetangebot von DTC zu.
Die über prio.one von DTC veröffentlichten Inhalte, Informationen, Bilder, Videos und Datenbanken sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum oder lizensiert von DTC. Sie dürfen nur für persönliche und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt oder vervielfältigt werden. Eine Weitergabe ist ohne ausdrückliche Zustimmung von DTC untersagt.
14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich dieser Bestimmung unvollständig oder ganz oder teilweise unwirksam sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen. Anstelle der unvollständigen oder unwirksamen Bedingungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen. Dies gilt auch, wenn die ergänzungsbedürftige Lücke nachträglich offenbar wird.
Für die Vertragsbeziehungen zwischen dir und DTC gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des deutschen Internationalen Privatrechts.
Ausschließlicher Gerichtsstand ist Hamburg - Mitte.
DTC Healthtech Solution Limited
vertreten durch den Geschäftsführer Jan Mehner
Second Floor, One Stephen Street Upper, Dublin 8, D08 DR9P, Ireland
Companies Registration Office Ireland Registernummer 681172
[1] Der IMC (https://www.medicalcouncil.ie/) ist die Ärztekammer und Aufsichtsbehörde Irlands über alle praktizierenden Ärzte und zuständig für deren Ausbildung und für die ärztliche Standesordnung. Alle Ärzte, die Patientinnen über prio.one behandeln, sind an die ärztliche Standesordnung des IMC, den Guide to Professional Conduct and Ethics for Registered Medical Professionals (https://www.medicalcouncil.ie/news-and-publications/reports/guide-to-professional-conduct-and-ethics-for-registered-medical-practitioners-amended-.pdf) gebunden.
[2] 2 https://www.bundesgesundheitsministerium.de/service/begriffe-von-a-z/p/patientenmobilitaetsrichtlinie.html